Поддержка в мессенджере Телеграмм

Дополнительно к технической поддержке, можете написать нам через приложение Телеграмм.

Для этого достаточно: Отсканировать QR код или ввести в поиске Телеграмма запрос "@avtomatyrubot". Нажать кнопку /START. Написать ваше юр. лицо / ИП / физ. лицо на которое покупали терминал. Описать ваш вопрос. Ответ получите от 1 минуты, до пары часов, в зависимости от загрузки.

Приемущества:

• Не нужно проверять почту, ответ придёт вам в Телеграмм.
• Ваше сообщение увидит не только поддержка, менеджер по продажам, но и руководство, что позволит оперативнее решать проблемы.
• На ваше сообщение могут ответить разные специалисты, в зависимости от квалификации и занятости.
• Можно свободно пересылать видео и фото.

Недостатки:

• Могут возникнуть проблемы с доступом к Телеграмму.
• Не удобно пересылать логи работы платёжной программы (журналы).

Совет:

• Если пересылаете логи (журнал работы платёжной программы), то сжимайте их максимально. Желательно архиватором 7Zip (размер уменьшается со 100 МБ до 1-15 МБ).